Что делать, если просмотры stories в «Инстаграме» упали

Охват историй — один из основных показателей статистики бизнес-профиля, но если упали просмотры сторис в «Инстаграме» — это не всегда плохо. Метрики необходимо оценивать в комплексе. Если статистика ухудшилась, нужно искать причины и исправлять положение.

Техническая сторона вопроса: просмотры и охваты Instagram

Охват — количественный показатель, отражающий число уникальных пользователей, просмотревших stories. Например, если 1 человек 10 раз просмотрит историю, то засчитается 1 уникальный пользователь, но 10 просмотров.

Показатели связаны с вовлеченностью (ER). Но оценивать статистику нужно комплексно, учитывая количество подписок, лайков, комментариев. Показы и уникальные просмотры малоинформативны без учета вовлеченности (совершения пользователем действий).

Как «Инстаграм» ранжирует истории

Сторис размещаются поверх ленты. Загруженные недавно отображаются и показываются первыми. Если пользователь ранее уже взаимодействовал с аккаунтом (переходил в профиль, лайкал, комментировал, отправлял реакции в сторис, писал в директ), то его публикации будут отображаться в начале «очереди».

Самое удачное время суток для публикации

С каждой опубликованной stories пользователь занимает первое место в «очереди». Если записей несколько, я равномерно разделяю контент: например, публикую одну утром, другую через несколько часов, третью — вечером. Размещая сторис в разное время, можно охватить больше людей.

Оптимальная частота постинга

Публиковать контент нужно регулярно, но оптимальная частота зависит от аккаунта (тематики, активности фолловеров, наличия новостей, которыми стоит поделиться). Для кого-то достаточно 3-5 сторис в день, другим — 1 в день или даже 3 в неделю.

Причины снижения количества просмотров

Существует несколько ответов на вопрос, почему может резко упасть количество просмотров. Да и причину не всегда можно определить однозначно.

Неактивные подписчики

Оптимальный охват — 30-60% от числа фолловеров. Вовлеченность для каждого отдельного поста или профиля я рассчитываю по формуле: нужно сложить число лайков и комментариев, разделить на количество подписчиков и умножить на 100%.

Нет точного значения ER, которое можно считать хорошим. Если подписчиков менее 10 тыс., то достаточно 10% вовлеченности. Для страницы с аудиторией от 1 млн нормальным будет и 1%.

Слишком большое количество тегов и рекламы

Большое число хештегов (особенно повторяющихся в нескольких постах и stories) алгоритмы «Инстаграма» могут принять за спам. Не способствуют лояльности публики и навязчивая реклама, агрессивный взаимный пиар. Подписчики будут быстро пролистывать истории, а если блогер продолжит публиковать много рекламы, то вовсе отпишутся. Иногда причина заключается не в количестве, а в качестве интеграций. Реклама продуктов и услуг, не соответствующих интересам целевой аудитории, не поможет повысить охваты.

Неактуальный контент и жалобы пользователей

Если упали просмотры сторис в «Инстаграме», возможно, стоит увеличить качество контента. Вряд ли подписчикам понравятся смазанные фотографии, неинтересные ролики. Статистика ухудшится и в том случае, если кто-то пожалуется на публикацию за нарушение авторского права, оскорбительный контент и т.д.

Активное использование массфолловинга и масслайкинга

Накрутки не приветствуются алгоритмами «Инстаграма». Не стоит увлекаться массфолловингом (как вручную, так и через программу).

Велика вероятность того, что искусственные показатели Instagram спишет, а если нарушение не первое — аккаунт может быть заблокирован.

Как отслеживать статистику stories

Статистика доступна только пользователям, которые активировали бизнес-профиль. Чтобы просмотреть информацию, нужно тапнуть по кнопке с тремя полосками в верхнем углу справа, выбрать пункт «Статистика».

Также читайте: Как пользоваться социальной сетью Instagram на Mac OS

Так ли важно количество охватов

Статистику профиля оценивают рекламодатели, когда решают, стоит ли сотрудничать с инфлюенсером. Охваты — одна из ключевых метрик. Если количество просмотров сторис, лайков и комментариев мало, намного ниже числа подписчиков, то могут возникнуть подозрения, что показатели накручены.

Как увеличить просмотры

Чтобы набрать просмотры и поднять активность подписчиков, нужно:

• проводить опросы;
• устраивать конкурсы;
• поддерживать пользовательский контент;
• экспериментировать с новыми форматами: IGTV, гостевые посты, GIF-анимации в сторис расширяют возможности по работе с аудиторией;
• привлекать новых подписчиков, заказывать рекламу и сотрудничать с инфлюенсерами.

Всех ботов стоит заблокировать, чтобы неактивные аккаунты не портили статистику.