Что делать при сбое активации Viber на «андроиде» или «айфоне»

Сбой активации Вайбер Приложение viber

После установки мессенджера нужно зарегистрироваться в системе, но иногда на этом этапе возникает сбой активации «Вайбера». Причинами становятся как неправильные действия пользователя, так и программные или аппаратные неисправности. Хочу подробно рассказать о путях их устранения.

зарегистрироваться
После установки мессенджера в нем нужно зарегистрироваться.

Инструкция по активации Viber

Разработчики приложения предусмотрели несколько способов регистрации.

По звонку

Система отправляет вызов на номер, указанный пользователем. Отвечать на звонок на «андроиде» необязательно, мессенджер активируется автоматически. Владельцу «айфона» придется принять вызов, записать называемые роботом цифры, ввести их в специальное поле «Вайбера».

Запрос на активацию этим способом можно отправлять не чаще 1 раза в сутки. Повторную попытку в случае сбоя осуществляют по истечении 24 часов.

По СМС

При выборе этого способа на введенный пользователем номер поступает код. Его вписывают в соответствующее поле мессенджера. Если при вводе кода из СМС человек допускает ошибку, он может запросить ключ еще 2 раза.

Другие способы

По-иному регистрация выполняется на компьютере. Пользователь устанавливает приложение на ноутбук и телефон, после этого осуществляет синхронизацию с помощью QR-кода. На этом этапе нужно убедиться, что Viber на смартфоне активен, подключение к интернету имеется.

QR-код
Синхронизацию выполняют с помощью QR-кода.

При использовании планшета активацию выполняют 2 способами:

  1. Если устройство снабжено слотом для сим-карты, регистрацию осуществляют так же, как на смартфоне. Пользователь принимает звонок или вводит код из СМС.
  2. При отсутствии сим-карты выбирают способ, предназначенный для регистрации на ПК.

Причины сбоя активации и способы их решения

Ситуации, при которых не получается зарегистрироваться в мессенджере, возникают из-за:

  • неправильного ввода номера (пользователи нередко дублируют код страны, устанавливаемый системой автоматически);
  • нахождения человека за границей (оператор связи может ограничивать выход в интернет);
  • низкой скорости интернет-подключения (слабость сигнала препятствует выполнению любых операций);
  • наличия привязанного к номеру аккаунта в «Вайбере»;
  • неактивности сим-карты, блокировки номера оператором связи;
  • скачанной из сомнительного источника версии мессенджера;
  • проблем с приемом СМС;
  • неправильного ввода кода;
  • некорректной настройки смартфона, не позволяющей получать сообщения;
  • установки 2 мессенджеров на 1 телефон.
Также читайте:  Что делать, если не отправляются сообщения в Viber одному человеку
Причины сбоя
Низкая скорость интернет-подключения может быть причиной сбоя активации.

Обновление или переустановка приложения

Даже при скачивании программы из официального каталога со временем она может устаревать и начинать работать неправильно. В таких случаях система пишет, что требуется обновление. Если пользователь игнорирует это сообщение, «Вайбер» не активируется на телефоне. Нужно удалить старый софт полностью, после чего установить новый.

Для этого выполняют следующие действия:

  1. Удерживают палец на значке приложения. На появившейся панели инструментов выбирают значок корзины.
  2. Удаляют остаточные компоненты программы. Для этого в меню настроек выбирают раздел «Устройства», пункт «Кэш-память».
  3. Повторно устанавливают мессенджер из официального каталога. Заново проходят регистрацию.

Сбой в роуминге

При выезде за пределы страны некоторые функции связи отключаются. Убрать ограничение можно через «Личный кабинет» на сайте оператора. При нахождении в роуминге взимается плата за входящие звонки. Активацию рекомендуется выполнять через СМС. По возможности устройство подключают к интернету беспроводным способом.

Сбой в роуминге
Сбой может произойти при выезде за пределы страны.

Слабая сеть и низкая скорость подключения

При возникновении проблем с активацией в первую очередь нужно проверить качество интернет-подключения. При нестабильности соединения система не может отправлять код или находить его. Для проверки скорости подключения используют специальные онлайн-сервисы. Более простым способом считается запуск браузера, попытка загрузки любого контента, например видео в социальных сетях. Если страницы открываются медленно, пробуют подключиться к другой сети, проверяют силу мобильного сигнала.

Неправильный номер активации

Иногда пользователь неправильно вводит телефон при регистрации. В этом случае рекомендуется повторно пройти регистрацию начиная с первого этапа, тщательно проверив указанные данные. Такой совет работает, поскольку ни один пользователь не застрахован от ошибок.

После повторного ввода информации нажимают кнопку «Продолжить», дожидаются поступления сообщения с кодом.

Некорректные настройки

В меню некоторых моделей смартфонов присутствуют пункты, помогающие блокировать работу приложений при необходимости.

Если причина сбоя активации «Вайбера» кроется в неправильной настройке гаджета, выполняют следующие действия:

  1. Открывают меню настроек, выбирают раздел «Установленные программы». Находят Viber, открывают его.
  2. Во вкладке «Разрешения» подтверждают возможность получения звонков и сообщений.
Разрешения
Во вкладке разрешения нужно подтвердить возможность получения звонков.

Также нужно войти в раздел «Кэш-память» и удалить все временные файлы. Это повышает производительность устройства, препятствует возникновению сбоев.

Также читайте:  Viber не работает - почему не запускается на смартфоне, зависает, открывается и сразу закрывается

Сбой на сервере

Зайти в мессенджер иногда не удается из-за проблем со стороны разработчиков. На сервере могут вестись технические работы, из-за которых поддержка ПО временно приостанавливается.

В этом случае не нужно предпринимать какие-либо действия. Достаточно подождать несколько часов, после чего нажать кнопку «Отправить повторно».

Программный конфликт

Такой сбой возникает из-за установки 2 одинаковых мессенджеров. В этом случае достаточно удалить одно из приложений.

Обзор

instaguru
Adblock
detector