Вероятна ситуация, когда вместо привычного запуска приложения вы увидите окошко с надписью «Неизвестная ошибка сети Инстаграм». Этот сбой время от времени случается с каждым активным пользователем, и я расскажу вам, что с ним делать.
«Неизвестная ошибка сети» в «Инстаграме»: описание проблемы
Баг появляется при запуске приложения, чаще всего либо при входе в профиль, либо при попытке опубликовать новый пост. Вместо страницы с требуемым вводом аккаунта и пароля или открывшейся ленты с новой фотографией на экране появляется пустая страница, а приложение пишет сообщение об ошибке. Далее можно лишь кликнуть по слову «Отклонить». Приложение при этом закроется и работать не будет.
Причины возникновения
Данная проблема возникает по причине сбоя предыдущего подключения.
В свою очередь, сбой может быть связан с целым рядом неполадок:
- низкой скоростью подключения к интернету;
- отсутствием доступной локальной или Wi-Fi сети;
- незавершенным обновлением «Инстаграма» на девайсе или неактуальной его версией;
- перегрузкой линии или роутера;
- неправильно подключенным бизнес-аккаунтом Facebook.
.jpg)
В редких случаях ошибка возникает из-за нарушений в работе самого «Инстаграма», но такие проблемы быстро устраняются на стороне поставщика сервиса.
На айфоне
Неизвестная ошибка сети может появиться из-за некорректной работы приложения на старых версиях iOS. Стабильно оно работает на устройствах старше 7.0. Если ваш айфон не обновлен, баг с большой долей вероятности будет возникать постоянно.
На андроиде
На смартфонах-андроидах «Инстаграм» стабильно работает с операционной системой версий 4.4 и выше. Так же как и в случае с айфоном, необходимо убедиться в актуальности версии гаджета и в том, что загружена последняя версия приложения для Android.
Способы устранения
Данный баг подключения к сети не является критическим, пользователь может решить проблему самостоятельно. Не требуется специальных знаний и обращений в сервис-центр. Нужно последовательно выполнить несколько шагов, которые я перечислю.
Проверка качества сигнала
Для начала нужно убедиться в наличии подключения к интернету. Если у вас Wi-Fi, попробуйте включить и выключить соединение. Если пользуетесь открытым соединением, например бесплатным в ресторане, отключитесь от него и подключитесь к другому доступному или через какое-то время к тому же. Возможно, открытая сеть слишком перегружена или работает нестабильно.
Если вы подключены к интернету с помощью VPN, отключите его. Часто ошибка вызвана плохой работой виртуальной сети на смартфоне или ПК. Особенно обратите внимание на это, если ваш браузер оснащен уже встроенным VPN.
.jpg)
В случае если повторное соединение с Wi-Fi не помогло, отключите его и используйте мобильный интернет (не ниже 3G). Для смартфона это делается отключением Wi-Fi, для ПК или ноутбука — подключением к точке доступа на мобильном устройстве. Предварительно убедитесь, что у вас подключен пакет мобильного интернета и достаточно средств на счету.
При использовании локальной сети скорость работы интернета можно проверить с помощью бесплатных сервисов типа «Яндекс.Интернетометр» или 2ip.ru.
Перезагрузка роутера
Если данные о подключении к локальной сети свидетельствуют о том, что соединение отсутствует, необходимо физически перезагрузить роутер. Для этого нужно либо выключить кнопку на самом устройстве, либо прервать питание от розетки. Подождите несколько секунд и включите роутер, дождитесь его загрузки (это требует времени) и проверьте работу интернета.
Также читайте: Знаменитые вайнеры инстаграма
Настройки сети на ПК
На стационарном компьютере проблему могут вызывать антивирусные программы и фаерволы, которые при подозрительной активности останавливают работу сайтов. Если вы открываете «Инстаграм» из браузера, он может быть заблокирован. Проверьте, загружаются ли другие сайты, и попробуйте перезапустить веб-обозреватель. При крайней необходимости отключите антивирус или фаервол или укажите в их настройках «Инстаграм» как надежный сайт.
Переустановка приложения
Сбой при подключении может происходить из-за некорректной работы приложения на смартфоне. Сначала убедитесь, что у вас установлены все доступные обновления. Если все есть, но «Инстаграм» по-прежнему не работает, удалите его и установите заново в магазине приложений.
Другие методы
Скорее всего, вы справитесь с ошибкой подключения сети, пройдя предыдущие шаги. Если же исправить баг не удалось, обратитесь к следующим методам:
- Проверьте, правильно ли указан в системных настройках часовой пояс и дата местности, где вы находитесь. Особенно актуально в поездках: если вы отправились далеко и какое-то время связи не было, данные могут сбиться.
- Почистите кеш. Откройте меню настроек смартфона, найдите диспетчер приложений, выберите «Инстаграм» и опцию удаления кеша и данных.
- Ошибка может быть вызвана неправильным подключением бизнес-аккаунта Facebook. Если у вас такой есть, при просмотре личного «Инстаграма» вы столкнетесь с проблемой из-за путаницы в профилях. Для решения проблемы нужно переключиться на бизнес-профиль. Это делается привязкой страницы Facebook к соответствующей бизнес-странице в «Инстаграме», если вы этого еще не сделали, и переключением на этот аккаунт, если он уже есть.
Экстренный вариант, если никакие инструкции не помогли, — возвращение к заводским настройкам. Эта процедура ведет к потере всех данных, так что будьте осторожны и по возможности не прибегайте к подобной мере. Либо убедитесь, что вы сделали резервную копию в облаке или на внешнем носителе.
-335x220.jpg)
