Эффективные методы устранения неизвестной ошибки сети в Instagram

Неизвестная ошибка сети Инстаграм Профиль

Вероятна ситуация, когда вместо привычного запуска приложения вы увидите окошко с надписью «Неизвестная ошибка сети Инстаграм». Этот сбой время от времени случается с каждым активным пользователем, и я расскажу вам, что с ним делать.

Неизвестная ошибка сети
«Неизвестная ошибка сети» иногда происходит с активным пользователем.

«Неизвестная ошибка сети» в «Инстаграме»: описание проблемы

Баг появляется при запуске приложения, чаще всего либо при входе в профиль, либо при попытке опубликовать новый пост. Вместо страницы с требуемым вводом аккаунта и пароля или открывшейся ленты с новой фотографией на экране появляется пустая страница, а приложение пишет сообщение об ошибке. Далее можно лишь кликнуть по слову «Отклонить». Приложение при этом закроется и работать не будет.

Реже неизвестная ошибка сети в «Инстаграме» возникает при попытке посмотреть сторис. Если у круглого значка сторис вы видите красный восклицательный знак и сами ролики не загружаются, вы имеете дело с этим же багом, только без вывода окошка с сообщением об ошибке.

Причины возникновения

Данная проблема возникает по причине сбоя предыдущего подключения.

В свою очередь, сбой может быть связан с целым рядом неполадок:

  • низкой скоростью подключения к интернету;
  • отсутствием доступной локальной или Wi-Fi сети;
  • незавершенным обновлением «Инстаграма» на девайсе или неактуальной его версией;
  • перегрузкой линии или роутера;
  • неправильно подключенным бизнес-аккаунтом Facebook.
Роутер
Сбой может быть связан с работой роутера.

В редких случаях ошибка возникает из-за нарушений в работе самого «Инстаграма», но такие проблемы быстро устраняются на стороне поставщика сервиса.

На айфоне

Неизвестная ошибка сети может появиться из-за некорректной работы приложения на старых версиях iOS. Стабильно оно работает на устройствах старше 7.0. Если ваш айфон не обновлен, баг с большой долей вероятности будет возникать постоянно.

На андроиде

На смартфонах-андроидах «Инстаграм» стабильно работает с операционной системой версий 4.4 и выше. Так же как и в случае с айфоном, необходимо убедиться в актуальности версии гаджета и в том, что загружена последняя версия приложения для Android.

Также читайте:  Инструкция по настройке "Инстаграма"

Способы устранения

Данный баг подключения к сети не является критическим, пользователь может решить проблему самостоятельно. Не требуется специальных знаний и обращений в сервис-центр. Нужно последовательно выполнить несколько шагов, которые я перечислю.

Проверка качества сигнала

Для начала нужно убедиться в наличии подключения к интернету. Если у вас Wi-Fi, попробуйте включить и выключить соединение. Если пользуетесь открытым соединением, например бесплатным в ресторане, отключитесь от него и подключитесь к другому доступному или через какое-то время к тому же. Возможно, открытая сеть слишком перегружена или работает нестабильно.

Если вы подключены к интернету с помощью VPN, отключите его. Часто ошибка вызвана плохой работой виртуальной сети на смартфоне или ПК. Особенно обратите внимание на это, если ваш браузер оснащен уже встроенным VPN.

VPN
Если вы подключены к интернету через VPN, попробуйте его отключить.

В случае если повторное соединение с Wi-Fi не помогло, отключите его и используйте мобильный интернет (не ниже 3G). Для смартфона это делается отключением Wi-Fi, для ПК или ноутбука – подключением к точке доступа на мобильном устройстве. Предварительно убедитесь, что у вас подключен пакет мобильного интернета и достаточно средств на счету.

При использовании локальной сети скорость работы интернета можно проверить с помощью бесплатных сервисов типа «Яндекс.Интернетометр» или 2ip.ru.

Перезагрузка роутера

Если данные о подключении к локальной сети свидетельствуют о том, что соединение отсутствует, необходимо физически перезагрузить роутер. Для этого нужно либо выключить кнопку на самом устройстве, либо прервать питание от розетки. Подождите несколько секунд и включите роутер, дождитесь его загрузки (это требует времени) и проверьте работу интернета.

Также читайте: Знаменитые вайнеры инстаграма

Настройки сети на ПК

На стационарном компьютере проблему могут вызывать антивирусные программы и фаерволы, которые при подозрительной активности останавливают работу сайтов. Если вы открываете «Инстаграм» из браузера, он может быть заблокирован. Проверьте, загружаются ли другие сайты, и попробуйте перезапустить веб-обозреватель. При крайней необходимости отключите антивирус или фаервол или укажите в их настройках «Инстаграм» как надежный сайт.

Переустановка приложения

Сбой при подключении может происходить из-за некорректной работы приложения на смартфоне. Сначала убедитесь, что у вас установлены все доступные обновления. Если все есть, но «Инстаграм» по-прежнему не работает, удалите его и установите заново в магазине приложений.

Также читайте:  Как перенести инстаграм с одного смартфона на другой

Другие методы

Скорее всего, вы справитесь с ошибкой подключения сети, пройдя предыдущие шаги. Если же исправить баг не удалось, обратитесь к следующим методам:

  1. Проверьте, правильно ли указан в системных настройках часовой пояс и дата местности, где вы находитесь. Особенно актуально в поездках: если вы отправились далеко и какое-то время связи не было, данные могут сбиться.
  2. Почистите кеш. Откройте меню настроек смартфона, найдите диспетчер приложений, выберите «Инстаграм» и опцию удаления кеша и данных.
  3. Ошибка может быть вызвана неправильным подключением бизнес-аккаунта Facebook. Если у вас такой есть, при просмотре личного «Инстаграма» вы столкнетесь с проблемой из-за путаницы в профилях. Для решения проблемы нужно переключиться на бизнес-профиль. Это делается привязкой страницы Facebook к соответствующей бизнес-странице в «Инстаграме», если вы этого еще не сделали, и переключением на этот аккаунт, если он уже есть.

Экстренный вариант, если никакие инструкции не помогли, – возвращение к заводским настройкам. Эта процедура ведет к потере всех данных, так что будьте осторожны и по возможности не прибегайте к подобной мере. Либо убедитесь, что вы сделали резервную копию в облаке или на внешнем носителе.

instaguru
Adblock
detector