Использование аналитики подписчиков в Instagram

Решения по развитию профиля невозможны без анализа исходных данных по интересам и отклику аудитории, который позволяет получить аналитика «Инстаграма». Она может проводиться вручную и применять дополнительные автоматические средства. Полученные результаты позволят внести изменения в планируемый к публикации контент и увеличить вовлеченность пользователей.

Что такое аналитика аккаунта

Аналитика «Инстаграм»-аккаунта — сбор данных по действиям (касаниям) аудитории аккаунта. Таким инструментом можно получить следующие сведения:

• количественные (лайки, комментарии, сохранения, отметки и т.д.);
• охват или процент вовлеченности;
• прирост и убыль подписчиков.

Зачем пользоваться аналитикой

На основании собранной информации оценивается актуальность контента, выявляются действия, получающие наибольший отклик у публики. Аналитика позволяет определять дальнейшие шаги в развитии профиля.

Например, если в ходе проверки я выясню, что аудитории больше нравится смотреть видео с продуктом (чем фото) и увеличу долю такого контента, вовлеченность закономерно возрастет. Соответственно, увеличатся продажи.

Функционал анализирующих приложений

Сбор данных ведется по показателям поведения подписчиков и успешности контента. В более дорогих приложениях есть больше возможностей для проверки, базовые метрики предоставляет «Инстаграм».

Прирост аудитории

Чистый прирост пользователей оценивается соотношением количества новых подписок к их общему числу. Из результата вычитается число отписавшихся пользователей.

Если я поставила цель в 1000 новых читателей, но за время движения к показателю отписалось 250 человек, прирост будет равен 750. То есть ключевой показатель эффективности по приросту не будет выполнен.

Степень вовлеченности

Вовлеченность измеряет обратную связь от подписчиков. Для расчета берется формула: количество подписок / касания (лайки, комментарии, сохранения).

Для отдельной публикации формула изменится с учетом числа читателей профиля на момент выхода поста.

Статистика активности подписчиков

Инструмент позволяет отследить дни недели и время, когда пользователи активно посещают аккаунт и просматривают контент. Например, ожидаемо низкая активность будет в 3:00-5:00 или в рабочее время будних дней, а высокая — утром и днем в выходные. Самого активного подписчика позволяют определить конкурсы активности.

Наличие накрутки

Динамика резкого всплеска количества и действий аудитории с медленным последующим спадом говорит об искусственном продвижении аккаунта. Массфолловинг можно отследить по ломаному нестабильному графику. Статистика профиля с естественным приростом подписчиков и увеличением вовлеченности будет равномерной. Если читателям интересны мои посты, основное количество лайков и комментариев я получаю после публикации в течение дня, ночью наблюдается спад активности, на следующий день показатели отклика снова растут.

Процент неактивных аккаунтов

В процент неактивных пользователей попадают профили, вычисленные на основании информации о:

• дате создания страницы;
• последнем входе;
• размещаемых публикациях;
• лайках и комментариях.

Контент аккаунта с массой подписчиков, не реагирующих на публикации (фейковые страницы и боты), расценивается как нерентабельный и отфильтровывается умной лентой.

Эффективность постов

Интерес аудитории к публикациям влияет на прирост числа фолловеров (сюда же отнесем процент отписавшихся) и комментарии. Лайки не считаются ключевым показателем. Понравится контент или нет, зависит от настроения человека или близости ему темы отдельной публикации. Суммарный контент, стиль общения и удачные маркетинговые ходы вызывают осознанный и целевой отклик.

Также читайте: Новости в “Инстаграме” о событиях в Лаишево

Как вручную проверить наличие накрутки

Для того чтобы самостоятельно проверить «Инстаграм» на накрутку, достаточно внимательно сравнить старые и новые публикации, просмотреть аккаунты нескольких пользователей или некоторое время понаблюдать за числовыми показателями продвижения.

Слежка за аккаунтом

Наблюдение в течение некоторого времени поможет заметить накрутку ботов по резкому всплеску подписчиков или лайков. При этом взаимодействие аудитории с брендом не меняется, количество ответных действий не увеличивается. Например, в профиле с 1000 читателей их становится 4000, а количество лайков на старых и новых публикациях остается одинаковым.

Разброс лайков

Для определения накрутки по лайкам сравнивается точное количество отметок на старых и новых постах. Например: контент не меняется, публикации выходят с тем же интервалом. После средних (и уже привычных) 90 лайков на нескольких предыдущих фотографиях, новая набирает 400. Затем динамика идет на спад, лайки возвращаются к исходному числу, после чего снова следует всплеск.

Проверка лайков и комментариев

Проверке подлежат выборочные аккаунты людей из числа лайкнувших или написавших комментарий. Живой человек скорее напишет развернутый и уникальный ответ. Накрученные комментарии не несут смысловой нагрузки (это могут быть и простые эмодзи не по теме), а при переходе в профиль наблюдается отсутствие активности.

Сравнение с живыми пользователями

Под сравнение попадает поведение: в каком формате принято общение между модераторами и подписчиками, что и как часто пишут люди в комментариях.

На общем фоне накрученная аудитория будет выглядеть неестественно.

Накрутка аккаунта всегда бросается в глаза даже пользователям, не разбирающимся в продвижении. Особенно болезненной эта тема оказывается при попытке заказа рекламы на таких страницах: подписок много, а вовлеченность от них не растет.

Сервисы для аналитики аккаунтов

Базовый сервис для аналитики присутствует в самой социальной сети: Instagram Insights доступен онлайн в режиме бизнес-аккаунта, открыть метрику можно со смартфона. Раздел находится в настройках профиля, позволяет узнать количество лайков, комментариев, посещений, показов и т.д.

Дополнительные возможности дают сервисы:

1. LiveDune — ориентирован на подбор блогеров-рекламщиков для продвижения бренда. Есть возможность подключения автопостинга.
2. TrendHERO — лидер по количеству метрик анализа. Встроенные инструменты собирают информацию по аудитории, легко вычисляют накрутку.
3. Popsters — оценка вовлеченности по касаниям. Инструмент удобен для сопоставления постов по отклику публики, выделения наиболее удачных.
4. Feedspy — собирает данные с привязанного аккаунта, сравнивает показатели с конкурентами и задает направление для увеличения охвата (выделяет более интересные публикации в профиле).
5. BMBE — те же инструменты анализа подписчиков, дополнительно присутствует автопостинг, автоответы и помощь в проведении конкурсов.

Сторонние сайты-аналитики расширяют возможности для корректирования рекламной кампании, проверки работы сетевого маркетолога, сравнения бизнеса с конкурентным.