Как решить проблему с отсутствием контактов в социальной сети «Инстаграм»

В обновленном списке друзей теперь нет доступных контактов Instagram. Связано это с масштабным обновлением разработчиков, которое затронуло и российский сегмент пользователей. В связи с новой политикой конфиденциальности определить, кто из знакомых зарегистрирован в «Инсте», невозможно. Для поиска людей из телефонной книги придется изучить функциональные особенности приложения и разобраться, почему сервис больше не видит номера, записанные в памяти смартфона.

Принцип работы функции «Контакты» в «Инстаграме»

Идентификация аккаунтов, к которым привязаны номера из собственной телефонной книги, продолжает интересовать пользователей. Функция позволяет находить профили друзей, скрывающихся под вымышленными именами.

Принцип работы «Контактов»:

1. Номера, использованные при регистрации в соцсети, сохраняются в базе.
2. Как только человек включает синхронизацию, Instagram получает доступ к номерам на смартфоне.
3. Данные копируются на сервер Facebook, сверяются и дополняются в соответствии с указанными вручную параметрами (ежедневно, каждый месяц). Как только человек из «Контактов» регистрирует аккаунт, Instagram высылает уведомление.
4. Знакомые, недавно добавленные в записную книгу, также проходят идентификацию в срок, их профили предлагаются для взаимоподписки.
5. Вычисление друзей не работает в случае, если их аккаунты не привязывались к сим-карте или в настройках установлен запрет на поиск по личному телефону.

Список знакомых для взаимодействия становится доступным в разделе «Интересные люди» (во вкладке «Контакты»). Перейти в нее можно, нажав на иконку человека с «плюсом». Там находятся аккаунты людей, когда-либо использовавших для регистрации страницы номер из вашей адресной книги.

Причины отсутствия списка контактов

Функция была отключена в сентябре 2019 г. по причине массовых жалоб пользователей на нарушение конфиденциальности их личной информации. В результате очередного обновления приложения разработчики отключили список контактов. Однако исправить проблему в отдельных случаях все же возможно. Для смартфонов существует отдельная инструкция, которая помогает вернуть друзей в том случае, если синхронизация не дала нужного результата.

На «айфоне»

На телефонах Apple список интересных людей не отображается в случае, когда пользователь не прикрепил свой номер к аккаунту. Также приложения на «айфонах» обновляются в авторежиме. Решить проблему с контактами поможет использование старых версий «Инсты» (не из AppStore) в формате «ipa».

Алгоритм установки:

1. Удалите программу из магазина загрузок.
2. Скачайте на ПК Instagram с обновлениями за июль-август 2019 г. (номер сборки может отличаться от официальной).
3. Установите iTunes версии 12.6.3 на компьютер (Mac, Windows). В ней возможна загрузка приложений на мобильные устройства.
4. Запустите сервис, подключите «айфон» при помощи шнура. Дождитесь коннекта.
5. Щелкните по значку «Мобильные устройства», откройте «Программы».
6. Перетяните скачанный ipa-файл в программы «Айтюнс», установите его. Синхронизируйте iPhone с iTunes.
7. Разрешите доступ: Instagram — «Настройки» → «Основные» → «Управление устройством» → «Доверять» разработчику.

В случае отказа функции воспользуйтесь информацией справочного центра «Инстаграма» по поиску подписок.

На «андроиде»

Если контакты не отображаются на Android, значит, аккаунты пользователей либо не зарегистрированы, либо версия приложения была обновлена в Play Market.

Алгоритм действий:

1. Удалите программу из магазина. Выключите автообновление в Play Market. Если учетная запись «Гугла» деактивирована, просто переходите ко второму шагу.
2. Скачайте и установите Instagram (с обновлениями за июль-август 2019 г.) формата apk, предварительно разрешив установку из неизвестных источников.
3. Авторизуйтесь в «Инстаграме» и включите синхронизацию.

Теперь список друзей появится в разделе с интересными людьми (контактами).

Способы решения проблемы

Убрать ошибку идентификации юзеров без использования стороннего софта получится только с помощью возможностей «Инсты». Для этого нужно выполнить привязку аккаунта Facebook и импортировать френд-лист при помощи пошаговых подсказок системы. Если в списке нет доступных контактов Instagram, значит, знакомые не привязали свой «Инстаграм» к «Фейсбуку» или не зарегистрированы в социальных сетях.

В дополнение к сказанному я рекомендую ознакомиться с альтернативными способами, как исправить проблему.

Установка ранней версии социальной сети

Обновленная прошивка Instagram не показывает контакты из адресной книги. Требуется загрузить старую версию программы для установки на iPhone или Android. В настройках выбирают пункт «Приглашайте друзей и подписывайтесь на них».

Обращение в службу поддержки

Техпомощь не подключит список знакомых по требованию, но может учесть пожелания пользователей и вернет опцию при запуске очередных обновлений. Для обращения в саппорт найдите раздел «Поддержка», кликните по надписи «Сообщить о проблеме».

Переустановка приложения на смартфоне

Если возможные контакты пропали из списка, откатите обновления телефона, а лучше загрузите старую версию «Инстаграма» заново для исключения возможных сбоев. Инструкции для iPhone и Android приведены выше.

Ожидание обновлений

Администрация Instagram анонсирует выход всех обновлений. Возможно, следующий апгрейд программы затронет и функцию «Контакты».

Причин, по которым могут исчезнуть знакомые из «Инстаграма», множество: системные ошибки сервиса, настройки гаджетов (приватности), потеря номеров телефона, а также фактическое отсутствие пользователей среди зарегистрированных. Решить проблему поможет только применение старых версий приложения.