Как решить проблему с показом историй в Instagram

Я часто сталкивалась с проблемой невозможности просмотра сторис и хочу рассказать, почему в «Инстаграме» не показываются истории. Это поможет вам самостоятельно избавиться от неполадок без радикальных методов.

Основные проблемы с показом сторис в «Инсте»

Чаще всего сторис не отображаются в социальной сети по следующим причинам:

1. Технические работы. Если наблюдаются проблемы не только с историями, но и с лентой, профилями, доступностью сайта, и это у всех пользователей, проблема, скорее всего, связана с серверами «Инстаграма». Если пропали все сторис — они вернутся после устранения неполадок.
2. Неудачное обновление. Существует небольшой шанс, что разработчик может выпустить версию с багами либо просто несовместимую с вашим телефоном или отдельными программами сборку. В этом случае помогает откат к предыдущей версии с использованием резервной копии.
3. Устаревший клиент. Это ситуация, противоположная предыдущей. Устаревший клиент может начать глючить и выдавать ошибки, т. к. алгоритмы сети постоянно меняются и иногда становятся несовместимыми со старой сборкой. Для решения проблемы достаточно обновить приложение.
4. Заполненность памяти. Если шапка ленты пуста, хотя вы знаете, что там должны быть новые истории, попробуйте закрыть фоновые приложения, почистить кеш и удалить лишние файлы. По причине заполненной оперативной и долгосрочной памяти иногда смартфон просто не может получить с сервера обновленные данные.
5. Использование устаревшего телефона. Если вы установили приложение и сразу не видите истории, возможно, причина кроется в самом смартфоне и его дате выпуска. Найти модели, которые несовместимы с функциональностью приложения, сейчас трудно, однако иногда они встречаются. Это гаджеты старше 7-10 лет. В этом случае единственным ответом на вопрос о том, что делать для восстановления доступа к сторис, станет покупка нового устройства.
6. Неправильно установленные дата и время. Чаще всего настройки сбиваются после покупки нового гаджета. Изредка проблема связана с сознательными действиями пользователя: люди меняют дату на смартфоне, пользуясь лазейками в некоторых играх, чтобы пропустить время и получить какие-либо ресурсы. Достаточно изменить дату в настройках и доступ к функциональным возможностям восстановится.
7. Некорректная работа устройства. Виновником может стать, например, камера. Если она работает неправильно, приложение будет вылетать при попытке загрузить новую историю. Спровоцировать появление ошибок способно использование стороннего несовместимого ПО, заражение вирусами и т. д.
8. Черный список. Если пользователь заблокировал вас, вы не сможете просматривать его истории. На видимость сторис оказывает влияние и мягкая блокировка — немой режим. Если вы применили эту опцию, человек останется вашим подписчиком и будет видеть информацию на вашей странице. Однако его обновления перестанут отображаться в вашей ленте.

Если вы не видите только свои истории, существует шанс того, что их просто удалили либо они не загрузились.

Первое происходит, если в материалах присутствуют противоречащие правилам элементы. Неполная загрузка может быть связана с большим размером истории.

Андроид

На Андроиде дополнительной причиной отсутствия историй может стать заражение вредоносным ПО. В этом случае неполадки наблюдаются не только со сторис в «Инстаграме». Дополнительно смартфон часто перезагружается, начинает тормозить, в детализации услуг человек обнаруживает «лишние» СМС и звонки. Счет быстро обнуляется, хотя платных подписок нет.

При возникновении проблем с историями рекомендуется скачать антивирус и провести сканирование. Это либо объяснит, почему в «Инстаграме» не показываются истории, либо поможет исключить версию с вредоносным ПО.

Айфон

На Айфонах заражение вирусами встречается редко, поскольку операционная система стабильна и не допускает внедрения больших изменений. Чаще пользователи сталкиваются с автоматической сменой режима на экономию энергии. Смартфон перестает отображать видео и фото, в т. ч. истории в «Инстаграме».

Чтобы выйти из режима или изменить его параметры, перейдите в раздел «Настройки» и выберите пункт «Аккумулятор».

Компьютер

На компьютере тоже существует вероятность заражения вирусами. Для ПК спектр симптомов обширнее: курсор может самостоятельно передвигаться по экрану, в браузерах появляются дополнительные блоки с рекламой, центральный процессор нагружается на 100% даже в состоянии покоя. Для проверки скачайте антивирус и запустите полное сканирование, выключив все программы. Опытные пользователи могут попытаться найти нежелательный процесс через диспетчер задач, обнаружить следы его работы на информационном носителе и в реестре.

Проблемы с просмотром сторис могут быть связаны не с «Инстаграмом», а с браузером. Попробуйте обновить его или установить другой веб-обозреватель. Отключите лишние расширения: они могут блокировать загрузку фото и видео. Выйдите из режима экономии трафика, если он включен.

Другие возможные причины

К другим возможным причинам относят ошибки приложения и проблемы с интернет-соединением.

Ошибка приложения

Во время работы приложение постоянно загружает и обрабатывает гигабайты информации. Постепенно это может привести к внутренним сбоям и несовместимости. Попробуйте почистить кеш: чаще всего удаление временных файлов помогает наладить работу приложения. Если «Инстаграм» все еще не грузит истории, полностью удалите программу и скачайте заново. Только не загружайте приложение с посторонних источников, воспользуйтесь маркетом для своей ОС. В противном случае вы можете случайно скачать вирус.

Проблема с интернет-соединением

При нестабильном интернет-соединении неполадки будут наблюдаться не только с историями. Вы можете попытаться подключиться к другой сети, если есть доступные, или обратиться к провайдеру для решения проблемы.