Каждый активный пользователь хотя бы 1 раз сталкивался с тем, что не публикуется история в «Инстаграме». Это может происходить из-за плохого интернет-соединения или внутренней ошибки. Я расскажу, как быстро провести диагностику и устранить проблему, а также объясню, чем грозит зависшая история в «Инстаграме».
Основные причины, по которым не загружаются истории в «Инстаграм»
К причинам, по которым тормозит загрузка историй в социальной сети, относят следующие:
- Плохое соединение с интернетом. Если добавление историй не работает на компьютере, попробуйте перезагрузить роутер. При использовании мобильного интернета от оператора рекомендуется сменить местоположение. Сигнал плохо работает из-за препятствий: перед крупными зданиями, в низменностях, подвалах и т. д. Если это не помогает, свяжитесь с поставщиком услуг. Он объяснит, что нужно изменить в настройках, или сообщит о сроках проведения аварийных работ на линии.
- Неполадки со стороны социальной сети. Иногда зависание связано с перегруженностью серверов, в т. ч. при DDoS-атаках. Также подобная ситуация наблюдается в праздничные дни. Разработчики готовятся к повышенной нагрузке на оборудование, но иногда количество публикаций превышает ожидаемое. Из-за этого пользователи могут жаловаться, что невозможно добавить историю, например, 1 января ровно в 00.00.
- Теневой бан. Данный тип блокировки больше направлен на снижение охвата публикаций, но иногда из-за него у пользователей не выкладываются истории. Вычислить эту причину сложнее, поскольку уведомление о бане не приходит, большинство функций работают нормально. Единственный признак — снижение охвата постов. Система перестает показывать публикации людям, которые не подписаны на вас. Продолжительность бана составляет 2-60 дней, но из него можно выйти быстрее, если приостановить накрутку и ничего не постить в течение 2 суток.
На телефоне
На телефоне зависание может быть связано со сбоем в работе приложения или использованием устаревшей версии. Если не удалось добавить историю, проверьте память. Это касается как оперативной, так и постоянной. Часто программа или ее отдельные функции зависают, когда памяти не хватает. Сбой может быть связан с устаревшей версией ОС. При использовании мобильного интернета убедитесь, что скорости хватает для загрузки файлов.
На компьютере
На компьютере неполадки часто возникают из-за браузера. Причиной могут стать расширения, использование устаревшей версии, повреждение файлов и т. д. Спровоцировать зависание способны вирусы. Иногда проблемы появляются из-за ошибок в системе.
Способы решения проблемы
Если не публикуются истории в «Инстаграме», первым делом попробуйте перезагрузить компьютер или телефон. В большинстве случаев это помогает. Если рядом с историей появился красный восклицательный знак и она так и не загрузилась, удалите ее и опубликуйте заново. Для этого отключите интернет, перейдите в раздел «Приложения» и найдите «Инстаграм». Нажмите на кнопку «Очистить кеш». Вернитесь в приложение, не включая интернет.
Рядом с публикацией появится сообщение о том, что ее не удалось загрузить. Справа вы увидите иконку меню в виде 3 точек. Нажмите на нее. В открывшемся окне выберите «Сохранить» и удалите историю. Если повторно загружать материал не нужно, просто удалите.
Действия, если не открывается и не удаляется «Сторис»
Если не выкладывается только 1 история, можно ничего не делать. Через сутки она исчезнет самостоятельно. Единственная проблема, которую она вам доставит, — дискомфорт в виде горящего уведомления о незагруженной истории. Вне зависимости от предупреждения вы сможете загружать другие материалы.
Если не публикуются сразу несколько постов, а приложение «глючит», сначала найдите причину. При плохом интернете проведите тесты скорости, обратитесь к провайдеру при необходимости. Очистите кеш и список временных файлов на смартфоне: это освободит постоянную память. Закройте другие приложения. Проверьте компьютер антивирусом. Попробуйте загрузить историю с другого устройства. Если все получится, значит, причина не в серверах «Инстаграма», а в девайсе.
Радикальные методы решения проблемы — переустановка ОС или сброс устройства к заводским настройкам. Однако я рекомендую делать это только в крайнем случае, т. к. вы потеряете все сохраненные файлы и программы, а действие может не принести положительного результата. Владельцам старых ПК может помочь расширение оперативной памяти. Если системные требования граничат с минимальными, целесообразно приобрести новый смартфон.
-335x220.jpg)
