Почему в Вацапе исчезли имена контактов и как их восстановить

На моем телефоне в «ВатсАпе» пропали имена контактов. Я сумела их восстановить и теперь расскажу, как исправить ситуацию в таком случае.

Причины, по которым не отображаются имена контактов в WhatsApp

Обстоятельств, которые мешают мессенджеру показывать информацию для связи с друзьями и знакомыми, несколько:

1. Некорректное добавление данных в абонентскую книгу. WhatsApp определяет только международный формат телефонного номера. Сначала необходимо записать +, затем код страны, а после этого остальные цифры.
2. Неактивный режим отображения или видимости контактов.
3. Устаревшая версия программы.
4. Давно не обновляемая телефонная книга «ВатсАпа».
5. Неосторожное исправление системных настроек владельцем или кем-то посторонним.
6. Технический сбой.
7. Вирусная программа, попавшая на смартфон.

Варианты решения проблемы

Часто собеседник не имеет на своем телефоне мессенджера или удалил его. В этом случае что-то делать бесполезно. Необходимо связаться с этим человеком, объяснить ему, что его данные исчезли, и попросить его установить WhatsApp.

Остальные проблемы, из-за которых мессенджер не показывает контактных данных, можно решить самостоятельно.

Обновить список контактов

Чтобы провести эту процедуру, нужно перезапустить мессенджер. Так как его работа проходит в фоновом режиме, потребуется перезагрузка телефона.

Для этого надо:

1. Нажать на кнопку на боковой грани гаджета.
2. Выбрать пункт «Перезагрузить».
3. Дождаться окончания операции.
4. Проверить работоспособность приложения.

Другой способ обновления телефонных номеров заключается в следующем:

1. Открыть «ВатсАп».
2. Тапнуть по зеленому кругу в правом нижнем углу экрана.
3. Щелкнуть по иконке с 3 точками, обозначающими меню настроек.
4. Выбрать пункт «Обновить».

Проверить доступ к телефонной записной книге

Из-за неправильной настройки параметров конфиденциальности смартфона некоторые приложения не могут получить доступа к списку собеседников.

Если в «ВатсАпе» имена контактов пропали по этой причине, необходимо:

1. Открыть меню «Настройки».
2. Перейти в «Параметры».
3. Выбрать «Приложения».
4. Найти значок «ВатсАпа».
5. Разрешить редактирование раздела.
6. Поставит галочку, разрешающую мессенджеру доступ к контактам.
7. Перезапустить утилиту.

Обновление приложения

Давно не обновляемая утилита подвергается риску появления неполадок в работе.

Чтобы загрузить новую прошивку, надо:

1. Зайти в Play Market (для владельцев аппаратов под управлением операционной системы «Андроид») или App Store (для «айфонов»).
2. Набрать в поисковой строке название программы.
3. Выбрать пункт «Обновить».

Другой вариант предназначен для владельцев аккаунтов в Google.

Порядок действий таков:

1. Посетить свою учетную запись.
2. Найти раздел «Мои приложения».
3. Отыскать иконку WhatsApp.
4. Перейти к «Обновлению».
5. Активировать скачивание модернизированной версии.

Проверка синхронизации

У отдельных моделей смартфонов функция настройки синхронизации приложений расположена в специальном разделе меню.

Для согласования мессенджера и телефонной книги необходимо:

1. Открыть «Настройки» телефона.
2. Перейти в «Аккаунты».
3. Отыскать иконку «ВатсАпа».
4. Проверить разрешение на синхронизацию.
5. Тапнуть на значок с 3 точками.
6. Выбрать меню «Дополнительно».
7. Кликнуть по полю немедленной синхронизации.

Вирус или временный сбой

Примерно каждая десятая программа, попадающая на смартфон, заражена вирусами или содержит вредоносный код.

С их помощью злоумышленники могут:

• похитить деньги с карты или сим-счета;
• украсть ценную информацию с почты или из памяти устройства;
• затормозить работу операционной системы и приложений;
• вымогать средства с помощью баннеров;
• использовать мощность аппарата в своих целях – рассылать спам, майнить криптовалюту, показывать рекламу и т.д.

Победить вирусы помогают специальные программы.

Для смартфонов с ОС Android подойдут такие пакеты:

• ESET Endpoint Security для Android;
• G Data Internet Security;
• Kaspersky Internet Security;
• Sophos Mobile Security;
• Trend Micro Mobile Security и др.

Владельцы телефонов с iOS могут скачать эти антивирусы:

• Avira Mobile Security;
• Phone Guardian Mobile Security;
• Avast Security & Privacy;
• McAfee Mobile Security;
• Lookout Mobile Security.

Устанавливать эти программы необходимо на «айфоны» до 7-го поколения. Новые модели техники Apple не требуют дополнительной защиты от вирусов.

Загружать программы, предохраняющие смартфон от заражения, необходимо на официальных сайтах разработчика. Сторонние ресурсы нужно исключить, т.к. троянов и вымогателей часто маскируют под официальный продукт.

Пользоваться антивирусной программой несложно.

Примерный алгоритм действий таков:

1. Зайти на главную страницу производителя.
2. Выбрать нужную версию утилиты в зависимости от установленной операционной системы.
3. Скачать установочный файл.
4. Установить антивирус.
5. Нажать на его иконку.
6. Выбрать меню настроек.
7. Указать необходимые параметры.
8. Запустить сканирование.
9. Поместить найденные опасные файлы в карантин или уничтожить.

Последнюю операцию нужно выполнять осторожно, т.к. защитник иногда воспринимает как угрозу некоторые полезные программы.

Поэтому при возникновении сомнений в целесообразности удаления лучше проконсультироваться у специалиста.

Когда в работе смартфона произошел технический сбой, его нужно перезагрузить. Если такой способ не помог восстановить доступ к контактам «ВатсАпа», надо вернуть заводские настройки. Осуществить это можно из отдельного пункта меню.

Обзор