Почему WhatsApp не определяет контакты на телефоне: как разрешить доступ к телефонной книге

Я попытаюсь объяснить, почему «Ватсап» не видит контакты из телефонной книги. Эта проблема может вызывать трудности при организации новых чатов.

Причины, по которым WhatsApp не видит контактов из телефонной книги

Периодически этот мессенджер выполняет синхронизацию. Во время нее WhatsApp отправляет запросы и определяет, у кого он установлен.

Неправильно записан номер

Если нужный контакт не виден в Whats App, это связано с тем, что в самом смартфоне номер записан неправильно. Чаще всего проблема проявляется с зарубежными номерами, сохраненными в Google-аккаунте, а не в памяти устройства или на сим-карте. Если не учесть этого, то контакт не появится в мессенджере.

Пользователь не установил приложение

Наиболее очевидная причина, по которой не отображаются отдельные номера, – это отсутствие «Ватсапа» у абонентов. Кроме того, неполадка появится в том случае, если собеседник не запускал мессенджер больше года или пользуется устаревшей версией. Это связаны с тем, что «Ватсап» не получает сведений об активности со стороны абонентов и скрывает контакты, у которых не обнаружено приложение.

Запрещен доступ к телефонной книге

Такая ошибка возникнет, если пользователь не предоставил разрешение на доступ к записям телефонной книги, хранящимся в памяти смартфона. Из-за этого в Whats App не будут видны все номера.

Кроме того, разрешение может слететь из-за неаккуратного использования утилит по усилению конфиденциальности.

Неправильно настроены фильтры

Если некоторые записи в телефонной книге скрыты по желанию пользователя, то они не появятся в WhatsApp. На отображение контактов также могут влиять параметры приложения.

Вирусы

Еще одна причина, по которой «Ватсап» не видит контактов из телефонной книги, – это вирусы, маскирующиеся под сторонних клиентов, скачанных из недобросовестных источников. Эта проблема не всегда проявляется мгновенно. На заражение может указывать нагрев даже при использовании легких приложений, появление рекламы или изменение настроек без ведома владельца телефона.

Давно не обновлялся мессенджер

С этой проблемой могут столкнуться пользователи, установившие «Вотсап» из APK-файла, загруженного в обход магазина Google Play. Поскольку программа при таком подходе никак не будет обновляться, через некоторое время записи могут исчезнуть из меню создания нового чата или группы. Также список опустеет, если пользователь запретил синхронизировать данные со смартфона.

Способы решения проблемы

Перед устранением проблем я должна проверить, имеется ли доступ в интернет, включена ли синхронизация в настройках смартфона.

Перезапись номера

В первую очередь нужно определить, правильно ли записан номер. Если не сделать этого, то «Ватсап» не сможет выяснить, установлен ли мессенджер у собеседника. Следует убедиться в том, что вначале стоит символ «+», потом – цифра 7 и код оператора. Российский телефон должен быть внесен в смартфон примерно так: +79123456789.

Порядок записи номеров зарубежных операторов указан на официальных сайтах. В зависимости от страны телефон может оканчиваться 6, 7 или 8 цифрами.

Например, для оператора «МТС-Беларусь» порядок записи указан ниже:

• код государства: +375;
• код оператора: 292, 295, 297 или 298;
• номер, состоящий из 6 цифр.

После этого нужно указать память смартфона в качестве места, куда будут сохраняться все контакты.

Устранение вируса

Чтобы убрать из смартфона вирус, крадущий контакты, я поставила защитное приложение и активировала премиум-функции, для которых предоставляется пробный период. После этого сразу запускаю углубленную проверку. Лучше всего для решения проблемы подходят Doctor Web и Kaspersky Total Security Mobile. Когда антивирус выполнит свою работу, восстанавливаю похищенные номера. Это можно сделать через копию в аккаунте или на сим-карте. Туда вирусная версия WhatsApp добирается редко.

Я советую в дальнейшем не пользоваться сторонними клиентами «Вотсапа», т.к. администрация мессенджера с 1 июля 2021 г. будет блокировать таких абонентов без возможности восстановиться. Решение также направлено на защиту от вирусов, из-за которых могут слететь записи телефонной книги.

Обновление приложения

Если версия приложения устарела (меньше, чем 2.0), то для исправления ошибки потребуется переустановка. Нужно удалить мессенджер с устройства, перейти в Android Play Market, найти WhatsApp и установить его. Иногда при регистрации выдается сбой подключения. В таком случае операционная система устарела. Единственный способ решить возникшую проблему – приобрести новое устройство.

Просьба установить или обновить приложение

Если у собеседника отсутствует «Ватсап», нужно связаться с ним любым альтернативным способом и попросить установить или обновить приложение. Это допустимо сделать и при личной встрече. Тогда можно не только помочь с установкой, но и проверить, чтобы контакт был доступен в мессенджере, и начать чат.

Его лучше закрепить наверху главного окна, чтобы переписка не пропадала из вида.

Предоставление разрешения

Чтобы вернуть «Ватсапу» доступ к телефонной книге, потребуется:

1. Перейти в настройки устройства.
2. Открыть параметры приложений.
3. Найти в списке WhatsApp.
4. Нажать на пункт с разрешениями.
5. Перевести тумблер напротив пункта «Контакты» в активированное положение.

После этого нужно перезапустить WhatsApp и проверить, появились ли контакты. Кроме того, номера телефонов должны смениться именами абонентов в списке чатов.

Обзор