Проблемы с воспроизведением видеороликов в Instagram

Если возникает проблема с воспроизведением контента на телефоне или компьютере, можно самостоятельно попытаться разобраться, почему в «Инстаграме» не показывается видео.

Причины подобной ситуации бывают разными, например, снижение скорости передачи данных или некорректная работа прошивки смартфона.

Основные причины, по которым «Инстаграм» не воспроизводит видео, и способы решения проблем

Неправильной работе плеера в социальной сети могут способствовать следующие причины:

1. Недостаточная скорость интернета, исчезновение мобильного сигнала. В таком случае рекомендуется подключиться к более стабильной сети или Wi-Fi. После этого попытаться просмотреть ролик повторно.
2. Устаревание прошивки смартфона. Считается самой распространенной причиной проблем с воспроизведением. Обновлять операционную систему можно как вручную, так и автоматически. Новая версия Instagram совместима с операционными системами Андроид 5.1, iOS 8.0 и выше. Для проверки типа прошивки надо перейти в раздел настроек, найти пункт «Мое устройство», активировать функцию «Обновление». Эти действия помогают быстро справиться с возникшей проблемой.
3. Сетевые сбои. Для устранения неисправностей нужно вызвать контекстное меню телефона, удерживая кнопку ON/OFF. В новом окне выбрать вариант «Перезагрузить устройство». Гаджет перезапускается в течение 20 секунд. После этого снова открыть приложение социальной сети. Найти любое видео, попытаться начать воспроизведение. Если проблема не исчезла, можно попробовать другие способы решения проблемы, например, переустановку приложения.
4. Неподходящий формат контента. В Instagram можно выкладывать ролики, снимаемые на камеру смартфона. Выкладывать контент, получаемый с помощью профессионального оборудования, сложнее. Если используемый формат не поддерживается программным обеспечением, воспроизведение становится невозможным. Избежать этого помогает публикация файлов с разрешениями MPEG4, MKV, AVI, F4V. Технику для съемки следует дополнять специальным оборудованием и софтом. Если причиной проблем становится неподдерживаемый формат, на дисплее появится соответствующее сообщение.
5. Засорение кеш-памяти устройства. Блогеры часто жалуются на прерывание воспроизведения клипов. В этой ситуации на экране появляются сообщения о неисправностях. От кеш-памяти зависит время получения данных, скорость работы программ. При сбоях нужно очистить хранилище временных файлов. Для этого перейти в раздел настроек, выбрать вариант «Мое устройство», пункт «Хранилище». В нижней части списка найти строку «Очистка», кликнуть на нее. При правильном выполнении действий все ненужные файлы удаляются.
6. Устаревшая версия мобильного приложения. Часто пользователи деактивируют автоматическое обновление, из-за чего некоторые функции социальной сети начинают работать некорректно. Проверить необходимость обновления можно через каталог App Store или Play Market. Ввести авторизованные данные учетной записи, перейти в раздел «Мои приложения». В нижней части страницы присутствует список обновлений. Найти «Инстаграм», нажать кнопку «Обновить». Более простым способом считается удаление программы с повторной установкой.
7. Неверное использование IGTV. Канал неправильно работает из-за багов операционной системы, отсутствия звукового сопровождения. Воспроизведение в IGTV начинается всегда, однако видео имеет помехи. Для просмотра иногда требуется установка вспомогательного софта. Кнопка перенаправления на платформу активна не на всех гаджетах.

Действия на телефоне

Разобравшись, почему в «Инстаграме» не показывает видео, можно переходить к устранению проблемы. Поскольку в социальную сеть чаще всего выходят с мобильных устройств, стоит подробно рассмотреть порядок работы с ними.

Андроид

Если после загрузки контента с помощью устройства, работающего на этой платформе, возникают проблемы, нужно выполнить перенастройку.

Когда Instagram не показывает видеофайлы, в первую очередь стоит активировать функцию автообновления. Если переустановка программы и новой версии ОС не помогли устранить неисправность, а загрузка контента в ленту все еще невозможна, придется заменить устройство.

На слишком старых моделях смартфонов последней сборки Instagram не работает.

Айфон

Выявить причины в этом случае сложнее. Иногда Айфон воспроизводит ролики без звука или вовсе не показывает их. Разработчики приложения прекращают поддержку старых моделей устройств. Программа в этом случае начинает работать со сбоями. В первую очередь нужно проверить версию iOS. Она должна быть не ниже 8.0. Воспроизведение не начинается и в том случае, если в публикацию или историю было загружено видео, скачанное из сторонних источников. Рекомендуется конвертировать файл в подходящий формат с помощью специальных утилит.

Что делать, если не показывает видеоролики на компьютере

Основной причиной становится устаревание плеера Adobe Flash. Он необходим для нормального воспроизведения видео на ПК. Новая версия скачивается бесплатно. При возникновении проблем с просмотром роликов переходят на сайт get.adobe.com. Выбирают свежую версию утилиты, устанавливают ее. После этого браузер будет без проблем выполнять воспроизведение контента. Другой причиной возникновения проблем становится засорение системы вирусами. Для их устранения используют соответствующее ПО.