Пропал звук в WhatsApp — почему так произошло и как настроить звуковые оповещения при получении смс или видео разговоре

Пользователь не всегда может понять, почему в «Ватсапе» нет звука, когда приходят сообщения. Особенно это касается ситуаций, при которых человек не активировал беззвучный режим, не отключал уведомления в мессенджере. Поэтому предлагаю ознакомиться с основными причинами возникновения проблемы и способами ее устранения.

Почему пропали звуковые уведомления в WhatsApp: основные причины

Факторов, приводящих к исчезновению оповещений, много. Однако главной причиной считается некорректная настройка смартфона или мессенджера.

«Андроид»

Если пропал звук на «Самсунге» или другом смартфоне на базе рассматриваемой ОС, выполняют такие действия:

1. Разблокируют экран телефона. Открывают мессенджер, нажимая на соответствующий значок.
2. С главной страницы переходят в меню, кликая по 3 точкам в верхней части экрана.
3. В открывшемся перечне находят пункт «Настройки». Ставят галочку возле надписи «Звуки в беседах», если отметки нет. Если флажок есть, причина кроется не в деактивации уведомлений.
4. Открывают раздел «Сообщения». Здесь должен быть активным пункт «Звук уведомлений».
5. Если вместо названия мелодии стоит значение «Нет», устанавливают рингтон.

«Айфон»

Если пользователь случайно деактивировал уведомления на телефоне с iOS, ему нужно выполнить следующие действия:

1. Разблокировать «айфон», ввести данные для авторизации в системе. Нажать на значок шестеренки в нижней части экрана.
2. В открывшемся окне выбрать вкладку «Уведомления». Перейти в раздел «Дополнительные».
3. Перевести ползунок возле пункта «Показывать уведомления» вправо. Элемент должен подсветиться зеленым.
4. Выбрать пункт «Звук» возле уведомлений для групп и диалогов. Установить подходящую мелодию.
5. Подтвердить действия, после чего настройки вступают в силу.

Проверить правильность выполнения процедуры помогает перезагрузка приложения. После нее оповещения должны восстановиться.

Устаревшие модели смартфонов

На таких устройствах проблемы возникают чаще, чем на современных.

Почему в «Ватсапе нет звука», когда приходят сообщения на устаревшем телефоне, можно узнать по следующим признакам:

1. Интернет-соединение отсутствует или имеет низкую скорость. Если устройство подключено к Wi-Fi, проверяют работоспособность роутера. При использовании мобильного интернета обращают внимание на индикатор сигнала. Пробуют открыть другие программы, требующие подключения к Сети. Если они работают нестабильно, выбирают иной тип соединения или перемещают телефон туда, где сигнал сильнее. Мобильный интернет может отсутствовать из-за исчерпания трафика.
2. Производительность устройства снизилась. С такой проблемой сталкиваются многие владельцы устаревших смартфонов. Приложения, в т. ч. «Ватсап», потребляют оперативную память. Ее не хватает на все программы, поэтому часть функций мессенджера начинает работать некорректно. Решить проблему помогает остановка приложений через меню настроек.
3. Появились проблемы с микрофоном. Динамики со временем выходят из строя, из-за чего звуки становятся практически не слышимыми. Устранить неисправность можно, заменив деталь. Также стоит отключить другие приложения, использующие микрофон.

Отсутствие звука при совершении видеозвонков

Во время таких вызовов собеседники должны хорошо слышать друг друга. Однако иногда пользователь замечает, что звук не работает.

Этому могут способствовать такие причины:

1. Поломка микрофона. Прибор встроен в телефон, поэтому оценить его состояние механически не получится. Остаются программные проверки. Можно запустить другие приложение, например «Скайп», и совершить вызов или стандартный звонок через приложение «Телефон». Если собеседники хорошо слышат друг друга, микрофон исправен.
2. Устаревание мессенджера. Разработчики постоянно совершенствуют приложения. Устаревшие версии могут не поддерживать часть функций. Кроме того, нередко возникает конфликт программ. Мессенджер начинает функционировать нестабильно. Установка новой сборки «Ватсапа» решает большинство проблем, восстанавливает звук при видео- и аудиозвонках.

Варианты решения проблемы

Если настройка звука не дала результата, выполняют такие действия:

1. Прибавляют громкость с помощью соответствующей клавиши на корпусе смартфона.
2. Очищают память телефона от ненужных файлов: изображений, музыки, видео. Также нужно удалить временные файлы из кэша.
3. Деактивируют энергосберегающий режим, заряжают устройство, разрешают оповещения в настройках.
4. Проверяют наличие обновлений через App Store или Play Market. При необходимости загружают свежую версию. Иногда пробуют удалить и переустановить приложение.
5. Закрывают вкладку с WhatsApp Web на компьютере.
6. Проверяют, не подавляется ли фоновая работа программ. Для этого заходят в раздел «Использование данных» в меню настроек.
7. Удаляют приложения, способные блокировать работу «Ватсапа».
8. Настраивают разрешения через соответствующий раздел меню.
9. Убирают наушники, прослушивают телефон.

Если звук при получении СМС не появляется после выполнения всех действий, обращаются в сервисный центр.

Как поменять мелодию входящего сообщения

Если установленный по умолчанию сигнал не устраивает пользователя, он может установить другой.

Для этого выполняют следующие действия:

1. Запускают WhatsApp. Переходят в меню с помощью значка 3 точек в правой части экрана.
2. Открывают раздел настроек. Выбирают пункт «Уведомления».
3. Нажимают на строку «Звуки». Открывают нужную папку, выбирают песню.
4. Нажимают кнопку «Установить».

Для каждой беседы или группы можно выбрать отдельную мелодию, установить вибрацию, световую индикацию.

Обзор