Viber не работает — почему не запускается на смартфоне, зависает, открывается и сразу закрывается

Искать причину, почему не работает «Вайбер», нужно в настройках или самом телефоне. В первом случае сбой мог произойти из-за отсутствия доступа у программы, например, к микрофону, а во втором – детали аппарата устарели или пришли в негодность.

Распространенные причины, по которым не работает Viber

Чаще всего пользователи совершают ошибки во время установки, из-за чего и возникают баги.

На телефоне

Самой распространенной проблемой, из-за которой софт тупит на Андроиде и Айфоне, является неправильная установка. Причины, почему не работает «Вайбер»:

1. Сбои при подключении к интернету.
2. Несовместимость последней версии приложения с гаджетом.
3. Нехватка свободного места.
4. Скачивание софта с пиратского ресурса.

Исправить это можно только переустановкой. Советы:

1. Искать приложение в официальных магазинах, например, «Гугл Плей», «Апп Стор» и т.п.
2. Освободить память устройства с небольшим запасом. Всегда стоит предусмотреть около 200 МБ места на диске.
3. Во время скачивания и настройки иметь доступ к Wi-Fi или к хорошей мобильной связи, т.к. при слабом соединении иногда происходит потеря части файлов.

Еще одной частой причиной неправильной работы софта является некорректная регистрация. Профиль в мессенджере автоматически привязывается к номеру телефона, однако иногда он может не распознаваться программой. В таком случае стоит заново вставить сим-карту в телефон и перезагрузить его. Но ошибка может быть вызвана отсутствием подтвержденного статуса – тогда нужно заново запросить код для авторизации. Вам позвонит робот, и автоответчик назовет пароль.

Иногда мессенджер не получает последних обновлений, перестает корректно работать, не открывается. В таком случае необходимо посмотреть страницу приложения в магазине, где вы его скачали (в нем всегда появляется предупреждение о выходе нового патча). Если там нет уведомлений, то придется переустановить программу.

Кроме того, желательно отправить письмо в службу поддержки, чтобы разработчики исправили ошибку.

Когда перестают приходить уведомления, нужно удалить кеш-файлы. Чаще всего ошибка возникает из-за переизбытка временных данных, которые автоматически сохраняются при открывании диалогов и других действиях. Инструкция по очистке:

1. Зайти в раздел с приложениями.
2. Найти «Вайбер».
3. Кликнуть на клавишу «Память».
4. Очистить кеш.

Если не включается микрофон, необходимо проверить его работоспособность. Для этого подойдет диктофон. Неполадки и варианты их устранения:

1. Голос не записывается. Смартфон придется нести к специалисту, который заменит деталь или проведет полную переустановку системы.
2. Вы услышали себя. Нужно посмотреть настройки программы. В разделе есть 2 строки, где указаны устройства для вывода и ввода звука. Они должны быть заполнены.

Кроме того, исправить работу микрофона можно:

1. Перезагрузкой телефона.
2. Переустановкой софта.
3. Подключением наушников.
4. Сбросом настроек микрофона.

Если не создается резервная копия диалогов и файлов на телефоне, нужно проверить:

1. Скорость интернета. Если она слишком низкая, то копия не сможет загрузиться.
2. Есть ли доступ к облачному хранилищу. В настройках нужно указать адрес отправки файлов.

Чтобы подключить облако, нужно:

1. Включить мессенджер.
2. Найти раздел «Резервное копирование».
3. Зайти на страницу с облачными хранилищами.
4. Выбрать сервис и ввести информацию.

На компьютере

На компьютере регулярно возникают проблемы с работой камеры. Ошибка связана с тем, что после установки софта пользователь не дал приложению полного доступа к устройству. Дать разрешение можно в настройках программы. После этого она начнет автоматически включаться во время разговоров.

Если у вас не отправляются текстовые и голосовые сообщения, то, скорее всего, причиной является блокировка аккаунта.

Алгоритмы иногда рассматривают слишком высокую активность в чатах как спам, из-за чего накладывают ограничения.

В таком случае вам необходимо обратиться в службу поддержки. Оператор объяснит причину наказания. Постоянный бан дается редко, поэтому можно просто подождать истечения срока действия штрафа. В крайнем случае всегда можно создать второй профиль с новым номером телефона.

Что делать, если глючит и не загружается мессенджер

Если «Вайбер» вылетает, не запускается или плохо работает, то нужно попробовать убрать приложение из меню «Автозапуск». Иногда это помогает исправить проблему при загрузке, т.к. сразу после включения персональный компьютер перегружен. Инструкция:

1. Включить приложение.
2. Зайти в настройки.
3. Убрать галочку напротив строки «Запускать «Вайбер» при загрузке системы».

Полезные советы и общие рекомендации

Чтобы софт работал качественно и стабильно, необходимо придерживаться ряда правил:

1. Освобождать место на жестком диске от лишних программ и файлов.
2. Не регистрироваться через приложение мессенджера, а делать это через официальный сайт.
3. Не изменять настроек.
4. Дать полный доступ к камере и микрофону после установки.
5. Вовремя получать пакеты с обновлениями.
6. Скачивать мессенджер только из официальных магазинов.
7. Регулярно удалять кешированную информацию.

Кроме того, когда вы сталкиваетесь с ошибками, всегда нужно писать письмо в службу поддержки. Это поможет разработчикам мессенджера оперативно исправлять неполадки, чтобы с ними не столкнулись другие пользователи.

Обзор