Почему в Скайпе на ноутбуке не вижу себя или собеседника — нет изображения после обновления, не показывает видео с веб камеры

При использовании функции видеозвонков нередко возникают ситуации, при которых не работает камера в «Скайпе». Причинами неисправности являются как некорректные действия пользователя, так и системные ошибки. Хочу рассказать об основных факторах, приводящих к сбоям в работе устройств, и способах их устранения.

Основные причины того, что «Скайп» не видит камеру

Если при общении через Skype не видно собеседника, проблема может крыться в:

• отключении камеры путем нажатия кнопок на корпусе компьютера или клавиатуре;
• неправильном физическом подсоединении устройств;
• нестабильном интернет-подключении;
• устаревании используемой версии программы;
• неверной настройке основных функций мессенджера;
• использовании камеры другими приложениями;
• некорректной работе драйверов;
• устаревании версии пакета программ DirectX;
• неправильной работе драйвера видеокарты;
• аппаратных неисправностях;
• заражении системы вредоносными кодами.

Как исправить неполадки с камерой в Skype

Способ устранения проблемы зависит от причины ее возникновения.

Проверка включения камеры

Собеседник часто видит черный экран из-за того, что устройство не активировано. Для проверки этой версии смотрят на индикатор работы камеры. Если он горит, значит, прибор активен. При отсутствии индикации нужно нажать кнопку включения на клавиатуре или рядом с камерой. В первом случае применяют комбинацию Fn+Camera.

Проверка физического соединения, если камера переносная

При использовании отдельного устройства «Скайп» не показывает изображение из-за неправильного подсоединения провода к ноутбуку или системному блоку. Стоит попробовать подключить штекер к другому порту. Возможно, использовавшееся ранее гнездо сломано. Иногда видео в «Скайпе» не включается из-за разового аппаратного сбоя. Справиться с проблемой помогает отсоединение провода от порта. Через некоторое время кабель нужно попробовать подключить повторно.

Наладка сетевого подключения

Необходимо проверить статус интернет-соединения через соответствующий раздел «Панели управления». Кроме того, можно открыть любую страницу в браузере. Она должна загружаться быстро, без сбоев. Если интернет работает нормально, а «Скайп» не видит камеру в Windows 10 по-прежнему, ищут другие причины.

Обновление «Скайпа»

Разработчики со временем отказываются от поддержки старых версий мессенджера. Все функции начинают корректно работать только после обновления «Скайпа». Если этого не сделать, камера при разговоре перестает показывать изображение.

Версию программы проверяют так:

1. Открывают приложение. Нажимают на фото аккаунта в левой верхней части окна.
2. Пролистывают страницу в открывшемся окне вниз. Ищут пункт «О программе».

При правильном выполнении действий запускается информационное окно, в котором можно посмотреть используемую версию и узнать, является ли она свежей. Если приложение устарело, система отправляет соответствующее сообщение. Нажав клавишу Update, вы сможете обновить «Скайп» до последней версии. После завершения процесса установки программа автоматически перезагружается.

Изменение настроек

Когда не работает камера в «Скайпе», нужно проверить правильность выбранных параметров.

Процедуру выполняют так:

1. Открывают мессенджер. Нажимают на фото профиля в левом углу окна.
2. Переходят в раздел «Настройка видео и аудио». Возле пункта «Камера» должно отображаться название используемого устройства. Если его нет, выбирают нужный вариант из перечня.
3. Находят вкладку «Настройки веб-камеры». Нажимают клавишу Default в новом окне. Это поможет сбросить настройки до заводских.
4. Сохраняют внесенные изменения, перезагружают программу.

Использование камеры другой программой

В этом случае пользователь замечает, что в мессенджере нет видео. Средство видеозаписи часто применяется приложениями-редакторами, браузерами или иными мессенджерами. Проверить камеру вы сможете, обратив внимание на индикатор, расположенный рядом с объективом. Если сигнал свидетельствует об активации режима видеосъемки, а Skype не отображает картинку на экране, устройство используется другой программой. Ее необходимо закрыть.

Обновление DirectX

Программное обеспечение поддерживает связь ОС «Виндовс» с видеокартой ПК. Если приложение работает неправильно, в «Скайпе» нет видео. Для обновления софта используют специальную утилиту.

С ней работают так:

1. Находят установщика DirectX на странице microsoft.com/ru-ru/download. Указывают нужный язык.
2. Нажимают клавишу «Скачать». После завершения процесса загрузки открывают файл dxwebsetup.

После этого начинается автоматическое обновление ПО. Недостающие элементы софта скачивают с сайта разработчиков. На старых версиях ОС установить рассмотренную утилиту не получится.

Обновление драйвера камеры

Эту процедуру для Windows 7 или 10 выполняют так:

1. Скачивают установочный архив с сайта разработчиков. Открывают «Диспетчер устройств» через пусковое меню компьютера.
2. Ищут в списке неизвестные устройства. Неверно работающие драйверы отмечены восклицательными знаками.
3. Нажимают на нужный пункт правой клавишей мыши, активируют функцию «Удалить». Ставят галочку возле надписи «Деинсталлировать драйвер для устройства».
4. Загружают скачанный на первом этапе софт, перезапускают ПК.

Проверка драйверов видеокарты

Некорректная работа указанного ПО считается более редкой причиной отсутствия изображения при входящих вызовах. Переустановку драйверов выполняют по алгоритму, рассмотренному в предыдущем пункте. Установочный файл ищут на сайте изготовителя видеокарты.

Переустановка приложения

Если рассмотренные выше способы не дают положительного результата, рекомендую попробовать удалить неправильно работающий мессенджер. После повторного скачивания с сайта skype.com приложение начинает функционировать корректно.