Как создать магазин в «Инстаграме»

Получить продажи при минимальных усилиях и затратах позволит «Инстаграм»-магазин. Он не требует крупных инвестиций, дает возможность легко взаимодействовать с клиентами, мотивировать их на покупку красивыми изображениями и не ограничивает роста узнаваемости.

Почему «Инстаграм» выгоден для продаж

Объем российского сектора e-commerce в 2019 г. превысил 1 трлн руб. А «Инстаграм» — одна из лучших площадок, чтобы начать продавать онлайн.

Популярные торговые ниши: как выбрать

Так как сделать Instagram-магазин легко, в социальной сети продают практически любые товары. Трендовые ниши: одежда и аксессуары, косметика, декор для дома, товары для детей и пр.

Создание бизнес-аккаунта

Пошаговая инструкция по созданию магазина:

1. Зарегистрироваться через Facebook.
2. Привязать аккаунт Facebook к Instagram.
3. В настройках выбрать «Переключиться на профиль компании».

Что лучше для продаж

Открыть интернет-магазин в «Инстаграме» можно и через личный аккаунт. Но я советую заводить бизнес-страницу. Преимущества такого аккаунта:

1. Кнопка «Связаться».
2. Аналитика внутри приложения.
3. Модерация и отключение комментариев.
4. Рекламные инструменты Facebook.

Могут ли возникнуть сложности

Instagram блокирует аккаунты при резком росте популярности, частой смене устройства и IP-адреса. Можно попасть под бан за спам хештегами, массфолловинг и масслайкинг, публикацию множества изображений в минуту.

Чтобы работать с «Инстаграмом» без ограничений, нужно не нарушать правил социальной сети.

Брендинг в Instagram

Задача брендинга — сформировать образ, который будет ассоциироваться с магазином.

Как создать образ бренда с нуля:

1. Подобрать основное фото. Это может быть логотип или фотография товара.
2. Оформить хайлайты. Например, добавить информацию о бренде, прайс, отзывы, бекстейджи, часто задаваемые вопросы.
3. Сделать шаблоны для постов, чтобы стиль публикаций стал единообразным.

Как позиционировать бренд

Контент помогает формировать образ бренда, поэтому, прежде чем публиковать посты, советую определиться с общими принципами коммуникации. Нужно выделить основные посылы, которые нужно донести до ЦА, и установить стиль общения. А чтобы заслужить доверие, стоит общаться открыто, не скрывать, из чего складывается цена на продукт, кто и где делает продукцию.

Узнаваемость бренда

Чтобы повысить уровень осведомленности потенциальных потребителей о бренде, нужно четко описать ЦА и работать над привлечением подписчиков. Неправильное определение ЦА приведет к провалу любой маркетинговой стратегии.

Правила создания привлекательного контента

В «Инстаграме» нужно совмещать визуальную составляющую и качественные тексты. Задача изображения — привлечь внимание, а текст нужен, чтобы наладить коммуникацию и убедить пользователя совершить покупку.

Визуальная составляющая постов и изображений

Советы по оформлению:

• делать профессиональные снимки товаров;
• выбрать единый стиль и цветовую палитру профиля;
• планировать ленту заранее.

Просто качественных фотографий уже недостаточно, чтобы продавать в «Инстаграме». Советую внедрять анимации, следовать трендам, не бояться шутить и выражать свое отношение ко времени, событиям и людям.

Использование смайликов

Эмодзи помогают подружиться с аудиторией и персонифицируют общение. Я использую смайлы для визуального разделения текста, облегчения восприятия информации в постах и в описании аккаунта.

Цветовая палитра

Если есть фирменные цвета, стоит оформить страницу с их помощью. В противном случае нужно подобрать палитру, которая подходит создаваемому имиджу, и использовать ее в контенте.

Подход к тексту

Под фото товара рекомендую сразу указывать стоимость — это честный и прозрачный подход.

Не стоит продвигать магазин за счет обращений в Директ, тем более что этот метод работает сомнительно и многих раздражает.

В остальном, что касается публикаций для «Инстаграм»-магазина, я предпочитаю действовать по заданному плану. Обязательно нужно запланировать посты, посвященные таким темам:

• как сделать заказать;
• как оплатить;
• конкурентные преимущества;
• отзывы покупателей;
• способы доставки.

Подробнее об оформлении

Фирменный стиль хорошо работает в Instagram, потому что социальная сеть ориентирована на визуальный контент. Стильное оформление — прямой путь к продажам.

Лента аккаунта

Профили в единой цветовой гамме, как аккаунт магазина подарков и аксессуаров @allgoodthings.shop!, смотрятся стильно. Не менее удачные варианты планирования ленты:

• шахматный порядок (@madhappy — цветные фотографии чередуются с товарами на однотонном фоне);
• рамки (фотограф @tophergentry экспериментирует с рамками разного размера — выглядит стильно);
• акцентный цвет (компания МТС оформила профиль @mts.official с использованием фирменного красного).

Шапка профиля магазина

Из названия должно быть понятно, какие товары на этой странице найдет покупатель. А в описании профиля следует подробнее рассказать, чем занимается интернет-магазин, что продает. Обязательно нужно дать ссылку на основной сайт, чтобы обеспечить трафик.

Работа со сторис

Чем больше бренд публикует сторис, тем выше охват и число показов. Еще можно проводить прямые эфиры, чтобы повысить лояльность подписчиков.

Другие элементы оформления

Цветовая палитра, используемые шрифты, шаблоны для постов и сторис — все эти элементы помогают сформировать образ бренда. Визуальную составляющую нужно продумать заранее.

Ведение аккаунта магазина

Как и в любом магазине, в «Инстаграме» приходится много общаться с клиентами и обрабатывать заказы. Но чтобы продажи были, нужно работать над SMM.

Удержание пользователей

Связывающая нить между клиентом и брендом — отношения, а не маркетинг. Поэтому стоит делиться полезной информацией, делать спецпредложения для подписчиков, вовлекать в общение.

Работа с заказами

Для обработки заказов и автоматической рассылки (приветственные сообщения новым подписчикам, уведомления об акциях и др.) я использую Директ. Если есть сайт, можно настроить интеграцию CRM для Instagram. Это удобно делать с помощью i2crm, Umnico, Taplink и др.

Постинг

Автоматизация постинга позволит сконцентрировать внимание на более важных вещах. Я отдаю предпочтение таким сервисам: Buffer, SMMplanner, Hootsuite, KUKU.io.

Также читайте: Как можно добавить несколько хештегов в сторис: все способы и секреты

Продвижение «Инстаграм»-магазина

«Инстаграм»-магазинам лучше вести таргетированную рекламу на отдельные товарные позиции, потому что общие категории дают меньшую конверсию. Не менее эффективны работа с инфлюенсерами, флешмобы и гивы.

Пример магазинных профилей Instagram

Несколько онлайн-магазинов в Instagram с необычным подходом:

1. Sharpie. Бренд продает маркеры для рисования, а в профиле публикует преимущественно пользовательский контент.
2. EOS. Аккаунт выдержан в едином стиле и гармонично выглядит.
3. Dennysdiner. Каждый второй пост в аккаунте доставки готового питания — мем, шутка или смешная фотография.

Вдохновение можно почерпнуть в аккаунтах брендов Canal New York, TopShop, Sefora, Dime.