Повышение вовлеченности пользователей в «Инстаграме»

В Instagram высокая конкуренция, завоевать внимание аудитории сложно, поэтому SMM-менеджеров и владельцев аккаунтов интересует, как повысить активность в «Инстаграме», чтобы быть в числе лидеров. Одним из ключевых показателей, на который нужно обратить внимание, является вовлеченность.

Что такое ER в «Инстаграме»

Для того чтобы сделать аккаунт в «Инстаграме» популярным, мало следить за количеством подписавшихся людей. Я рекомендую обращать внимание на вовлеченность (Engagement Rate, или ER). Этот показатель относится к ключевым. Он оказывает влияние на то, какое место занимает пост в «умной» ленте.

Зачем измерять вовлеченность

Опытные пользователи меня часто спрашивают, как повысить вовлеченность в «Инстаграме». При этом новички могут не понимать, зачем это делать.

По Engagement Rate можно судить о том, насколько хорошо идет продвижение аккаунта в социальной сети:

1. Уровень доверия к человеку или к бренду. От этого зависит возможность ведения диалога с подписчиками. Если фолловеры ожидают обмана, им сложно продать товар или услугу.
2. Популярность у аудитории. По ER определяют, удалось ли владельцу профиля заслужить лояльность подписчиков. Чем чаще лайкают фотографии и комментируют посты, тем вы популярнее.
3. Привлекательность контента. По отклику аудитории судят о том, хотят ли люди делиться увиденными материалами.
4. Интерес пользователей к бренду или продукту.

Если вы ведете бизнес, хотите раскрутить аккаунт или занимаетесь маркетинговыми исследованиями, обращайте внимание на коэффициент вовлеченности.

После того как вы определите показатель ER, вы узнаете:

• как реагирует аудитория на опубликованные посты;
• какие темы интересуют больше.

Учитывая полученную информацию, можно повысить популярность аккаунта, даже не имея множества фолловеров.

Как посчитать вовлеченность в Instagram

ER можно подсчитать вручную и с помощью специального сервиса.

По формуле

Алгоритм вычислений следующий:

1. Открыть последние публикации. Подсчитать все комментарии и лайки.
2. Cумму разделить на количество постов, на основе которых ведутся вычисления.
3. Получится число, которое надо разделить на количество фолловеров в аккаунте, а потом умножить на 100%.

В результате вычислений вы узнаете коэффициент вовлеченности, выраженный в процентах.

Через специальные сервисы

Я использую в работе trendHERO: указываю ссылку на профиль, а потом запускаю проверку. Откроются окна, содержащие 90 параметров, в число которых входит и ER.

Какой показатель ER считается высоким

Показатель Engagement Rate зависит от числа подписчиков у аккаунта. По этому параметру выделяют несколько групп:

1. До 500 подписок. Вы можете быть уверены в том, что ваш контент будет часто появляться в его ленте новостей.
2. 500-1000 подписок. Ваши записи будут появляться периодически.
3. От 1000 до 2000. Если пост попадет в поле зрения владельца такого аккаунта — это удача.
4. 2000 и более. Чаще всего это коммерческие профили, лента не просматривается.

Показатели вовлеченности у каждой группы разные. Чтобы понять, какой ER считается хорошим, нужно знать нормальные значения. Они следующие:

• от 5000 до 10000 подписчиков — от 10 до 20%;
• от 10000 до 100000 — до 5%;
• более 100000 фолловеров — 3%;
• если у профиля миллионная аудитория, 1% считается нормальным показателем.

Цифры сверх указанных значений означают, что у вашей страницы высокий Engagement Rate.

На что влияет уровень вовлеченности

В формировании ленты Instagram используется алгоритм, ранжирующий посты с учетом интересов пользователей. Система анализирует, насколько активно владельцы профилей реагируют на показанный им контент. Если отклик на посты высокий, ими интересуются. Такие публикации поднимают в выдаче выше, чтобы еще больше людей увидело их.

ER в «Инстаграме» оказывает влияние не только на показы постов и охват аудитории, но и на уровень доверия к владельцу профиля. Если вовлеченность низкая, посты не будут ранжироваться, их не увидят. Никто не купит продукт, не заинтересуется услугой. Поэтому над ER нужно работать.

Также читайте: Распространенные причины блокировки загружаемого фото в Instagram

Повышение вовлеченности подписчиков

Подумайте, как повысить активность в «Инстаграме». Я рекомендую действовать в 2 направлениях: улучшать качество аудитории и публиковать интересные материалы. Есть и другие способы, относящиеся к второстепенным: увеличение активности, чистка ботов, определение подходящего времени для размещения постов и пр.

Улучшение контента

«Инстаграм» — социальная сеть с высоким содержанием визуального контента. Чтобы вас запомнили, выкладывайте фотографии и видео высокого качества, тогда будет больше лайков. Увеличивайте посещаемость. Для этого поднимайте интересные темы, тогда подписчиков станет больше. Посты делайте информативными, но легко читающимися.

Время размещения постов

Если думаете, как поднять ER, обратите внимание на время публикаций. Подписчики наиболее активны вечером, когда заканчивается рабочий день. Но бывают исключения, поэтому я советую посмотреть уже выложенные посты и определить, когда посты получают больше лайков.

Чистка подписок от ботов

Если у аккаунта много ботов в фолловерах, это снижает коэффициент вовлеченности. Чистить неактивные аккаунты нужно в несколько этапов, т.к. их резкое уменьшение может вызвать снижение органического охвата.

Общая активность и фидбэк

Делайте публикации регулярно, чтобы постоянно быть на виду, тогда не потеряете рейтинг. Беседуйте с подписчиками, поощряя их оставлять больше комментариев.

Иные методы

Если вы сделали все перечисленное, но подписчиков мало, используйте платные способы продвижения. Не пренебрегайте сториз, проводите опросы и конкурсы, указывайте релевантные хештеги.

Не все люди любят читать тексты, поэтому не забывайте о видео. Снимайте динамичные ролики, тогда подписчики будут делиться ими.